Soundcore p20i auricolare di destra non si sente

Buongiorno, ho acquistato le cuffie soundcore p20i un mese fa circa e da qualche giorno l’auricolare di destra non funziona,si sente solo quello di sx. Ho provato a resettarlo tenendo premuto entrambi gli auricolari per 10 secondi,ma non ha funzionato; ho aggiornato il blotooth ma non ho avuto nessun risultato. Cosa posso fare? Grazie.